[汽車之家 對話]　　在2013年廣州車展上，來自廣州東本南菱店唐亮先生接受了汽車之家的現(xiàn)場對話。

　　汽車之家：各位網(wǎng)友大家好！這里是2013廣州車展現(xiàn)場，今天來到汽車之家對話間的是東本南菱店唐總。唐總您好！
　　唐  亮：您好！各位朋友大家好！
　　
　　汽車之家：首先歡迎唐總在百忙之中接受汽車之家的對話，給大家簡單介紹一下貴店的情況。
　　唐  亮：南菱東風(fēng)本田是2007年成立的，到現(xiàn)在已經(jīng)有6個年頭，我們隸屬于廣州南菱汽車股份，在建店之初我們就秉承著以客戶感動為滿意的第一目標(biāo)，在這6年中得到很多客戶的支持和幫助，這里也借助汽車之家的平臺向各位朋友表示衷心的感謝！

　　汽車之家：東本這次車展帶來哪些車展給大家？
　　唐  亮：東風(fēng)本田一共帶來以下幾款車型，一個就是東風(fēng)本田的王牌CR-V，還有傳承經(jīng)典的九代思域，還有自主品牌思銘，高端轎跑思鉑睿，MPV艾力紳，還有接下來我想重點介紹的就是中國首發(fā)的全新車型杰德，它是專門為時尚年輕的人群打造，可以說也是東本近兩年的重磅車型。

　　汽車之家：杰德上市以來也是大家非常關(guān)注的一款車型，它的市場定位，面向的消費群體是怎樣的？
　　唐  亮：HONDA自從導(dǎo)入FUNTEC的技術(shù)以來，杰德可以說是面向新一代80后以及年輕時尚人群專屬打造的車型，DA系統(tǒng)、時尚的外觀、動感的內(nèi)飾，都是迎合時下當(dāng)今潮流的時尚元素，我相信杰德一定非常適合現(xiàn)在像您一樣的時尚人群。

　　汽車之家：杰德目前的訂單情況怎么樣？
　　唐  亮：可以說杰德自9月份上市以來，訂單情況非常好，我覺得它定位80后，但是很多愛時尚的人也都會喜歡它，有時間的話可以去我們展臺上看一下。

　　汽車之家：基本上通吃。
　　唐  亮：對。

　　汽車之家：咱們店有沒有針對這次車展推出一些優(yōu)惠政策？包括CR-V、杰德，給大家介紹一下。
　　唐  亮：優(yōu)惠對于東風(fēng)本田來講，對于經(jīng)銷商來講，是一如既往的，針對這次車展，不僅在現(xiàn)金上有優(yōu)惠，還通過二手車置換、老客戶回饋新政策和金融政策雙免三方面我們都加大了措施，如果您有二手車到我們展臺或者品牌進(jìn)行政策，我們還有油卡進(jìn)行贈送。

　　汽車之家：各個車型都有？
　　唐  亮：對。

　　汽車之家：貴店到目前為止因為有新車的上市，杰德的訂單相信是非常理想的，到目前為止貴店的銷售完成率是多少？
　　唐  亮：談到銷售完成率，一定要談到自去年以來的廣州限購，限購以來經(jīng)過集團(tuán)的指示，預(yù)算上做了小幅的修改，今年已經(jīng)初步完成集團(tuán)下達(dá)的完成指標(biāo)和工廠下達(dá)的銷售臺次，可以說今天的銷售成績是不錯的，也是喜人的。說到完成情況，不得不提到如何看待廣州接下來銷售走勢的問題，順便談?wù)勎业南敕�，我還是認(rèn)為接下來我們相對比較樂觀，為什么這么說？因為我們的置換政策放開，包括金融政策，一定會給客戶帶來更多優(yōu)惠和實惠，還是持謹(jǐn)慎樂觀態(tài)度。

　　汽車之家：包括對明年的車市還是比較樂觀的。
　　唐  亮：對，謹(jǐn)慎樂觀態(tài)度。

　　汽車之家：您也知道現(xiàn)在消費者除了關(guān)心產(chǎn)品本身，也非常注重經(jīng)銷商的售后服務(wù)，我們國家10月1號也推出三包政策，咱們東本南菱店有沒有針對這個政策作出一些售后服務(wù)上的調(diào)整？
　　唐  亮：有，在三包政策未出臺之前我們一直貫徹以客戶滿意為第一目的的建設(shè)，三包來了以后反而更好的激勵我們?yōu)榭蛻籼峁└�好的服�?wù)�，F(xiàn)在我們國家向市場經(jīng)濟(jì)、法制社會前進(jìn)，三包法剛好適應(yīng)了這種潮流，可以這樣講，三包法不僅保護(hù)了客戶的利益，同時也為企業(yè)行業(yè)建立健全制度，包括長久的穩(wěn)定發(fā)展提供很好的平臺，我是這么想的。

　　汽車之家：事實上把整個行業(yè)的售后規(guī)范了。
　　唐  亮：對。

　　汽車之家：也讓大家走進(jìn)4S店進(jìn)行保養(yǎng)或者維修。
　　唐  亮：更多的體驗到我們的服務(wù)。

　　汽車之家：這是最重要的。我們汽車之家在雙十一的時候舉辦了購車節(jié)，也取得非常不錯的效果，您對汽車電商怎么看？
　　唐  亮：網(wǎng)絡(luò)和新媒體一定是未來發(fā)展的趨勢，我們東風(fēng)本田與汽車之家在雙十一的合作，可以說非常成功，得到了很多客戶的認(rèn)可，訂單成績非常好，這個也是我意想不到的，所以我也很開心，我抱著非常激動的心情接受這個問題，對于一個像我屬于新生代，我們身邊的朋友對網(wǎng)絡(luò)和新媒體的理解是非常透徹的，他們現(xiàn)在幾乎不去商場，接下來的趨勢，相信在不遠(yuǎn)的將來，包括您也是一樣，包括我身邊的朋友，他可能輕點鼠標(biāo)，就讓汽車送到您家，將會成未來的趨勢，發(fā)展越來越好，制度越來越健全。

　　汽車之家：從剛才唐總說的話里面就感覺到您對這個非�？春�。您認(rèn)為在這種模式下，經(jīng)銷商應(yīng)該做好哪些方面的服務(wù)？例如汽車之家相當(dāng)于提供了平臺給大家，提供了非常優(yōu)惠的價格，事實上消費者買完車之后還是要在經(jīng)銷商這邊提車，日后還要在經(jīng)銷商這邊保養(yǎng)，聽認(rèn)為日后經(jīng)銷商在哪些環(huán)節(jié)還可以做好服務(wù)？
　　唐  亮：我們可以從后市場服務(wù)來看，比如說客戶的團(tuán)購購車、團(tuán)購保養(yǎng)，包括客戶的一些自駕游，包括他們需要的保險或者二手車置換，都可以通過網(wǎng)絡(luò)電商實現(xiàn)，就像汽車之家這個平臺。我們探討過，如果有一天，汽車之家可以達(dá)到像天貓商城這樣，很多客戶也希望在網(wǎng)上成交車，當(dāng)然需要解決物流的問題。

　　汽車之家：這也算唐總給我們這邊的建議。
　　唐  亮：這是我自己的見解。

　　汽車之家：剛才您提到很多經(jīng)營模式，新車、二手車和租賃，這幾種都比較傳統(tǒng)，您認(rèn)為還有哪些新的項目可以做？
　　唐  亮：您講的這三個項目是我們現(xiàn)在的主營業(yè)務(wù)，主營業(yè)務(wù)對我們來說是非常重要的盈利點，我覺得在這上面還是可以開發(fā)的。汽車行業(yè)的發(fā)展就像其他行業(yè)是一樣的，有一個過程，但是現(xiàn)在汽車行業(yè)沒有發(fā)展到完全主營業(yè)務(wù)就不能夠?qū)崿F(xiàn)我店盈利的，一定要去開發(fā)一些后市場，當(dāng)然我們依托集團(tuán)優(yōu)勢的情況下開發(fā)了延長保修、快修連鎖，還有一些客戶能增值的保險項目的服務(wù)，但是我們覺得以上您剛才講的三個主營業(yè)務(wù)，新車銷售、汽車租賃，這些項目一定是我們4S店近期最主要的業(yè)務(wù)，主業(yè)不能放，然后發(fā)展其他汽車后市場，這個才是重要的。

　　汽車之家：唐總的意思是這個是根基基礎(chǔ)，其他的往上疊。
　　唐  亮：對。

　　汽車之家：今天我們的對話到此結(jié)束了，非常感謝唐總接受我們的對話，也祝愿東本南菱店銷售越來越好。
　　唐  亮：謝謝！