[汽車之家 對話]  在2013廣州車展上，來自廣州寶馬廣德寶店總經(jīng)理高毅強先生接受了汽車之家的現(xiàn)場對話。

　　汽車之家：各位網(wǎng)友大家好！這里是2013廣州車展現(xiàn)場，今天來到我們汽車之家對話間的是寶馬廣德寶店的高毅強先生。高總您好！　　 

　　高毅強：你好！大家好！

　　汽車之家：首先歡迎您百忙之中接受汽車之家的對話，首先請您簡單介紹一下貴店的情況。
　　高毅強：汽車之家的各位網(wǎng)友們大家好！我是廣州廣德寶的高毅強，現(xiàn)在由我介紹一下店的情況，廣德寶是廣州地區(qū)首家寶馬5S店，大家可能有點意外，5S店？大家聽多了4S店，其實多了一個S，是寶馬獨創(chuàng)的，另外一個S就是可持續(xù)發(fā)展，我這個店在海珠區(qū)新滘東路，比較接近車展區(qū)，大概是5分鐘左右的車程，如果大家想更了解咱們店，可以移步一下，看完車展順便去咱們店看一下，咱們店在廣州是最大的寶馬5S店，我們的新車展示臺可以同時展示50臺新車，可能比寶馬的展示廳還要大，可以同時維修80臺車，設(shè)備也是比較先進的。

　　汽車之家：非常感謝高總給我們帶來這么詳細的介紹。寶馬在這屆廣州車展給我們帶來哪些車型？
　　高毅強：最基本的車型，1系、3系、5系、7系這些，大家比較喜歡的車型都在，在媒體日那天，新的X5大家也看到了，你們沒有看到的車有很多是通過咱們店做中轉(zhuǎn)，然后再到展場，因為它離車展比較近，所以都是通過咱們中轉(zhuǎn)再過來的。比較遺憾的是i系沒有在這次展示，但是大家也不用失望，應(yīng)該在12月份左右，寶馬品牌i3就會做全國的城展，很榮幸廣德寶代表了5S店接受了這個任務(wù)，在不久的將來，大家可以看到i3。

　　汽車之家：目前貴店哪些車型會比較熱銷？
　　高毅強：其實寶馬來說，問這個問題非常有難度，因為咱們的車在我心目中看，都是非常好賣，好賣的意義就是說寶馬給的車，咱們很快就賣出去了，按比例來說非常不錯，但是從數(shù)量的角度來說，還是7系、5系和3系賣得非常不錯。

　　汽車之家：我們今天也看到了3系推出了新車，主要面對的消費群體是哪些？
　　高毅強：3系是很有個性化的一臺車，我們也沒有特定的人群，其實寶馬更多的是按照不同的個性打造這個車，同時面對的顧客人群也非常廣，比如咱們的3系，喜歡中端車的品牌，或者日本車、美國車，也可以考慮咱們的車，因為喜歡寶馬3系的人確實太多了。

　　汽車之家：我們看到寶馬覆蓋的車系比較廣，貴店有沒有出一些政策刺激購買？
　　高毅強：寶馬針對每個店都有很好的支持政策，包括一些優(yōu)惠措施，比如一些活動，剛剛過去的X1活動，邀請X1車主去滑雪，這個活動是剛剛10月份開始的，大家可以留意一下廣德寶網(wǎng)站或者寶馬的官方網(wǎng)站，每年都有很多類似的車主活動。

　　汽車之家：貴店到目前為止，銷售情況是怎樣的？
　　高毅強：銷售情況非常理想，做一個新店，當初廠家定的任務(wù)還是比較理想的，現(xiàn)在我從第四季度開始，最大的任務(wù)是向廠家拿多點車。

　　汽車之家：廠家還是會根據(jù)實際情況分配。
　　高毅強：對，結(jié)果整個廣州地區(qū)超出了預(yù)期，銷量相當理想，咱們的庫存比較小，這次廠家針對廣州車展也調(diào)撥了一些車型，尤其是比較熱銷的車型。

　　汽車之家：現(xiàn)在廣州豪車品牌越來越多，你是如何看待這個競爭的？
　　高毅強：簡單來說，從中國的經(jīng)濟發(fā)展來說，也是比較正常的，因為豪華車的價格和車型也比較親民，車系比較長，整個來說對一些喜歡豪華車的人來說是好的消息，潛在客戶多了，如果品牌多了，其實對豪華車來說，競爭沒有想象中這么嚴峻。

　　汽車之家：如果要保證銷量，售后這塊是非常重要的，我國在10月1號發(fā)布了三包政策，貴店有沒有在這塊作出服務(wù)上的調(diào)整？
　　高毅強：這個問題分兩方面來看，第一個是說到售后，售后維修在寶馬來說，一路都非常重視，有很多服務(wù)的細節(jié)指導(dǎo)，包括培訓(xùn)都非常多，我舉個簡單例子，一個手機店是靠修手機賺錢的，所以任何車也是通過非常有競爭力的產(chǎn)品，通過銷售新車來賺取利潤，這是公開的秘密，我也沒有去掩飾，售后方面主要是通過售后給車子很好的保障，通過他的推薦，更多的人買咱們的新車或者是他置換的時候再買咱們的新車。說到三包法的出臺，我研究了三包法的條款，再對比寶馬售后服務(wù)和保修的條款，其實咱們的條款比它更嚴格，覆蓋的范圍更多，所以它的出臺對咱們沒有影響，反而是更規(guī)范了努力為車主服務(wù)的方向。

　　汽車之家：讓更多的車主走進店里面進行保養(yǎng)維修。
　　高毅強：鼓勵他們更多的感受咱們的售后服務(wù)，以后置換車的時候再購買咱們的品牌，或者有親戚朋友買車的時候可以跟他說，寶馬的服務(wù)是相當不錯的。

　　汽車之家：我們汽車之家在雙十一的時候舉辦了購車節(jié)，我看到寶馬也參加了，高總這邊對汽車電商是怎么看的？
　　高毅強：汽車電商這個話題真的是太新，尤其是雙十一有點超出了業(yè)界的期望，但是在我來說，這是一個偶然的機會，如果大家問我能不能長久下去，就像團購剛出來的時候火爆了一段時間，但是現(xiàn)在都已經(jīng)關(guān)門的七七八八或者在虧損邊緣，我跟幾個汽車圈的好朋友坐下來研究這個是不是以后咱們又一個研究的方向，當然這個話題還需要深入探討。

　　汽車之家：這是比較新的模式。
　　高毅強：確實是比較新的模式，業(yè)界還在研究它，比如雙十一或者雙十二，或者雙十、雙九，會不會也是這樣，咱們確實需要研究一下。

　　汽車之家：您認為未來汽車經(jīng)銷商在傳統(tǒng)的模式上還會有哪些突破？
　　高毅強：傳統(tǒng)的模式上，汽車電銷也是比較重視的，對廠家來說，雖然銷量非常不錯，但是廠家的利潤壓的很厲害，看到銷售的車型在咱們銷售店來說還是虧損的，廠家為了虧損做這個事情，我們也不答應(yīng)，就像傳統(tǒng)的一些服務(wù)，我覺得更需要將服務(wù)做好，比如車主來到店里面，會感受到咱們的服務(wù)或者細節(jié)做的非常好，通過網(wǎng)上看，沒有感受服務(wù)，只是以產(chǎn)品或者價格導(dǎo)向，還是值得咱們?nèi)パ芯康摹?br />
　　汽車之家：我們看到吸引消費者到店里面看車，另外網(wǎng)絡(luò)營銷也非常重要，已經(jīng)成為銷售渠道重要的熱點，您是怎么看待網(wǎng)絡(luò)營銷的？
　　高毅強：我非�？春镁W(wǎng)絡(luò)營銷，因為通過網(wǎng)站可以看到不同的車型，包括一些評價，這個很重要，汽車的網(wǎng)站評價還是比較正面的，尤其像咱們汽車之家，給車主們的選擇非常多，車主朋友買車之前可以通過網(wǎng)站了解一下各大品牌，我相信對他們來說是很好的選擇。

　　汽車之家：今天我們的對話到此結(jié)束了，也祝愿廣德寶銷量越來越好。
　　高毅強：謝謝！