[汽車之家 對(duì)話]　　在2013廣州車展車展上，來自廣東瑞華集團(tuán)總裁助理張浩先生接受了汽車之家的現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話。

　　

　　汽車之家：各位網(wǎng)友大家好，這里是2013廣州國(guó)際車展現(xiàn)場(chǎng)，今天汽車之家的對(duì)話間來了一位嘉賓，廣東瑞華集團(tuán)總裁助理張浩先生，張總您好！

　　張浩：您好！

　　汽車之家：感謝您百忙之中接受我們的對(duì)話。廣東瑞華集團(tuán)作為廣州的一個(gè)大集團(tuán)，相信汽車之家的網(wǎng)友會(huì)很感興趣，首先請(qǐng)您先介紹一下貴集團(tuán)。

　　張浩：瑞華集團(tuán)是一個(gè)比較多元化的公司，并不僅僅有汽車這一塊業(yè)務(wù)。當(dāng)然汽車是一個(gè)比較大的板塊，除此以外我們還有房地產(chǎn)，同時(shí)我們還有釀酒，同時(shí)還有老年公寓等等一系列東西，汽車是其中的一塊業(yè)務(wù)，這可能是我們跟其他一些汽車集團(tuán)不同的地方。當(dāng)然我們做汽車也比較長(zhǎng)的時(shí)間了，已經(jīng)超過14年的時(shí)間了。我們的店主要在廣州，我們?cè)趶V州有6個(gè)店，5個(gè)品牌，在江門有一家北京現(xiàn)代，我們?cè)诜鹕竭�有一家雪佛蘭。廣州6個(gè)店有5個(gè)品牌，兩家北京現(xiàn)代，一家東風(fēng)悅達(dá)起亞，我們還有別克、雪佛蘭以及長(zhǎng)安福特�？偣�8個(gè)店，在國(guó)內(nèi)來說應(yīng)該屬于一個(gè)小型汽車集團(tuán)。

　　汽車之家：在你看來，各個(gè)品牌占的比例大概是多少？最主要哪個(gè)品牌？

　　張浩：從數(shù)量上來說是北京現(xiàn)代，北京現(xiàn)代我們現(xiàn)在有3個(gè)店，上海通用有3個(gè)店，一個(gè)別克，兩個(gè)雪佛蘭，東風(fēng)悅達(dá)起亞有一個(gè)，長(zhǎng)安福特有一個(gè)。

　　汽車之家：今年廣州車展我們集團(tuán)有協(xié)助廠家舉辦活動(dòng)嗎？

　　張浩：每個(gè)品牌都會(huì)有，包括展臺(tái)的一些布置與服務(wù)，我們作為廣州本土的經(jīng)銷商，我們都會(huì)有參與，然后我們也會(huì)根據(jù)每個(gè)工廠新車型推出的舉辦活動(dòng)，車展畢竟是一個(gè)賣車的很好的時(shí)期，每個(gè)品牌都會(huì)有一些相應(yīng)的促銷以及吸引客戶的市場(chǎng)活動(dòng)。

　　汽車之家：剛才聽您提到了北京現(xiàn)代是貴集團(tuán)的重點(diǎn)，今年北京現(xiàn)代給我們帶來了什么新車型？

　　張浩：整個(gè)車展比較重量級(jí)的車型就是北京現(xiàn)代名圖，名圖定位比較獨(dú)特一點(diǎn)，它的尺寸比較大，它可能定位在緊湊型以及中級(jí)轎車中間的位置，他們自身品牌應(yīng)該是在朗動(dòng)與索納塔之間的定位。這款車它是現(xiàn)代汽車專門為中國(guó)這個(gè)市場(chǎng)量身打造的一款車型，整個(gè)內(nèi)飾的氛圍比較適合中國(guó)人的需求。北京現(xiàn)代也好，我們經(jīng)銷商也好，對(duì)于這款車的期望都會(huì)很高。

　　汽車之家：這款車前段時(shí)間已經(jīng)上市了，到現(xiàn)在為止你們接到的訂單或者已經(jīng)銷售了多少臺(tái)？

　　張浩：我們?nèi)齻�(gè)店超過100臺(tái)。

　　汽車之家：銷售還是不錯(cuò)的。

　　張浩：這款車是不錯(cuò)。

　　汽車之家：貴集團(tuán)現(xiàn)在全部是合資品牌嗎？

　　張浩：是的。

　　汽車之家：未來你們還會(huì)擴(kuò)大品牌數(shù)量嗎？

　　張浩：我們其實(shí)一直都在尋找這樣的機(jī)會(huì)。作為汽車經(jīng)銷商來說主要有幾點(diǎn)，第一個(gè)要有合適的市場(chǎng)，你這個(gè)市場(chǎng)是不是能夠容納我們新設(shè)立的品牌店，不管合資品牌也好，豪華品牌也好，他必須同意我們?nèi)ソǖ�，這是一個(gè)前提。第二個(gè)是我們自身資金、人才的儲(chǔ)備，我們一直在找合適的市場(chǎng)和品牌，找準(zhǔn)了我們就會(huì)做這個(gè)事情。這個(gè)地點(diǎn)不會(huì)局限在廣州或者廣東，如果地方合適，我們也會(huì)考慮，我們也一直尋找。

　　汽車之家：說到廣州市場(chǎng)，限購(gòu)政策已經(jīng)實(shí)行很長(zhǎng)時(shí)間了，這段時(shí)期對(duì)你們集團(tuán)有影響嗎？

　　張浩：影響最大的應(yīng)該說是去年下半年，就是剛推出的半年，影響特別大，而今年上半年已經(jīng)在慢慢恢復(fù)，今年上半年整個(gè)置換政策有一個(gè)修改，對(duì)整個(gè)置換市場(chǎng)起到了一個(gè)啟動(dòng)的作用。今年10月份我們的銷量與去年同期相比超過10%的增長(zhǎng)。限購(gòu)政策對(duì)銷售產(chǎn)生的壞影響其實(shí)在慢慢消除。廣州的限購(gòu)也比較獨(dú)特，北京也好、上海也好，是又限購(gòu)又限外，北京人比較極端一點(diǎn)，連五環(huán)都進(jìn)不去，而上海是不能上高架，廣州目前來說并沒有限外，這個(gè)政策只限制本地買車，所以現(xiàn)在車主就會(huì)選擇在廣州買車，比如說我們幫他上廣州以外的品牌，所以上外地牌對(duì)我們的銷量幫助是很大的。

　　汽車之家：也就是說政策對(duì)你們的影響不是很大。

　　張浩：到目前來說影響不是很大。

　　汽車之家：據(jù)我了解2013年的廣州汽車市場(chǎng)比2012年要好，2013年廣州汽車市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度符合你們的要求嗎？

　　張浩：我個(gè)人認(rèn)為是符合的。

　　汽車之家：明年你們有計(jì)劃了嗎？包括銷售計(jì)劃和營(yíng)銷計(jì)劃。

　　張浩：整個(gè)銷量計(jì)劃可能還要根據(jù)主機(jī)廠的年度計(jì)劃來定，銷量計(jì)劃我們目前還沒有在做。對(duì)于營(yíng)銷計(jì)劃，整個(gè)汽車市場(chǎng)是有一個(gè)趨勢(shì)在里面的，從“雙十一”我們就可以體會(huì)到一點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷未來會(huì)越來越常態(tài)化，為什么重要，我們作為經(jīng)銷商一定要順應(yīng)這個(gè)潮流，會(huì)把各種營(yíng)銷費(fèi)用、營(yíng)銷人員投入到網(wǎng)絡(luò)這一塊。這幾年我們通過和汽車之家合作，雖然它的網(wǎng)絡(luò)投入很煩瑣，比如一堆的客戶要頻繁跟蹤，同時(shí)還要投放、刷新和發(fā)布，它會(huì)很煩瑣，但是它的效果是相當(dāng)不錯(cuò)的，從我們資金和營(yíng)銷費(fèi)用的投入來說，它的成效是很好的。在網(wǎng)絡(luò)方面，我們會(huì)把網(wǎng)絡(luò)和展廳結(jié)合一起來做，在網(wǎng)絡(luò)做推廣，然后在展廳做活動(dòng)。其次是網(wǎng)絡(luò)和電話營(yíng)銷結(jié)合起來，從網(wǎng)絡(luò)搜集很多的銷售線索，然后我們有專人通過電話、短信跟潛在的銷售線索聯(lián)系，然后成交這些客戶。另外戶外的一些車展我們也會(huì)去做，但我相信這不是一個(gè)很大的沖突。

　　汽車之家：今年汽車市場(chǎng)還有一個(gè)新的舉措，就是“三包”政策，貴集團(tuán)有什么針對(duì)性的措施嗎？

　　張浩：“三包”政策對(duì)于汽車經(jīng)銷商來說不是一個(gè)壞事情，因?yàn)椤叭�包”期限�?duì)客戶是少了很多后顧之憂的，這在一方面就會(huì)促進(jìn)客人購(gòu)買新車，它對(duì)銷售是個(gè)促進(jìn)作用，我的保障多了，我買車的顧慮就少了，那么我買車的意愿會(huì)更加高。從我們經(jīng)銷商來說，這種“三包”責(zé)任會(huì)更加促使消費(fèi)者定期做保養(yǎng)，這對(duì)我們的售后服務(wù)也是有幫助的。從自身來說，我們主要在做兩點(diǎn)，第一個(gè)是交車前新車檢驗(yàn)、檢查會(huì)做得更加仔細(xì)，希望我這個(gè)車在交給客人之前就通過我們很仔細(xì)的檢查，把一些所謂的質(zhì)量問題解決掉，就是說客人拿到的車性能很好，是一個(gè)沒有任何問題的車，這是售前做的工作。售后我們真正要做的就是提高修復(fù)能力，就是一次修復(fù)能力，客人的車在使用過程中如果出現(xiàn)了問題，三包體制內(nèi)也好，三包體制外也好，只要來到我們集團(tuán)，我們就有能力把它修復(fù)好。由于產(chǎn)品不是我們生產(chǎn)，生產(chǎn)方面我們是沒有能力的，我們只能說銷售前檢測(cè)、檢驗(yàn)好，銷售之后把修復(fù)工作做好。

　　汽車之家：相信汽車之家的網(wǎng)友都知道我們集團(tuán)的“三包”政策是怎么實(shí)施的。我覺得現(xiàn)在經(jīng)銷商一般都有幾種固定模式，包括新車銷售、二手車和租賃業(yè)務(wù)，貴集團(tuán)有沒有想過其它的創(chuàng)新模式？

　　張浩：作為汽車經(jīng)銷商來說，我們的自主經(jīng)營(yíng)性并不是特別大，廣州下半年整個(gè)置換政策出來之后，我們發(fā)現(xiàn)二手車置換作用對(duì)新車銷售的推動(dòng)作用越來越大，因?yàn)楝F(xiàn)在保有量大了，老的車肯定更換的。我們從過去的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)二手車所占的利潤(rùn)會(huì)占汽車經(jīng)銷商的比例會(huì)越來越大，我們也會(huì)順應(yīng)這個(gè)潮流。對(duì)于二手車，現(xiàn)在我們也會(huì)有一個(gè)問題，二手車是一個(gè)很獨(dú)特的東西，每個(gè)車有每個(gè)車的品質(zhì)，每個(gè)車有每個(gè)車的價(jià)格，它是一車一價(jià)，這時(shí)候怎么樣通過其他辦法讓更多人知道有這樣一臺(tái)二手車的存在，這時(shí)候可能網(wǎng)絡(luò)的作用就會(huì)發(fā)揮出來。我覺得再通過網(wǎng)絡(luò)把二手車規(guī)模做大，然后促進(jìn)新車的銷售，這也是我們以后一個(gè)大的經(jīng)營(yíng)方面的舉動(dòng)。

　　汽車之家：貴集團(tuán)有打算過專門做二手車的經(jīng)營(yíng)店嗎？

　　張浩：我們現(xiàn)在在考慮。

　　汽車之家：對(duì)于新車租賃業(yè)務(wù)您有什么看法？

　　張浩：現(xiàn)在整個(gè)租賃市場(chǎng)以后我覺得會(huì)廣投化，不會(huì)像現(xiàn)在這樣有很多大大小小不同類型的租賃公司，我估計(jì)以后大的租賃公司會(huì)使得整個(gè)市場(chǎng)集中度越來越高，這方面我們不會(huì)去做。

　　汽車之家：聊到這里，相信汽車之家的網(wǎng)友對(duì)廣東瑞華集團(tuán)已經(jīng)有一個(gè)深入的了解。我們今天的對(duì)話到此結(jié)束，再次感謝張總的到來！

　　張浩：謝謝！