[汽車之家 對(duì)話]  2012北京車展于4月23日開幕，今天汽車之家非常榮幸邀請(qǐng)到了北京博瑞勤和汽車銷售服務(wù)有限公司總經(jīng)理劉海濤，進(jìn)行對(duì)話。具體內(nèi)容如下：

　　車評(píng)人：各位網(wǎng)友大家好！歡迎來(lái)到北京車展現(xiàn)場(chǎng)，今天來(lái)到汽車之家對(duì)話間是北京博瑞勤和汽車銷售服務(wù)有限公司的劉海濤，劉總你好！
　　
　　劉海濤：你好！各位網(wǎng)友好。
　　
　　車評(píng)人：劉總，給咱們網(wǎng)友介紹一下博瑞勤和汽車的大概情況吧？
　　
　　劉海濤：我們公司名字叫北京市博瑞勤和汽車銷售服務(wù)有限公司，公司是隸屬于北京祥龍博瑞汽車服務(wù)集團(tuán)公司的下屬九分公司的一家公司，我們公司經(jīng)營(yíng)的是上海通用雪佛蘭授權(quán)的品牌，我們是這個(gè)品牌在2005年首批授權(quán)銷售和售后服務(wù)商之一。我們公司原來(lái)是在朝陽(yáng)區(qū)西大望路，今年4月份進(jìn)行了搬遷，搬遷到新店，新店座落在海淀區(qū)清河安寧莊東路15號(hào)，我們集團(tuán)公司在清河汽車園區(qū)內(nèi)。這個(gè)新店是按照上海通用的全新的FED標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的，占地6700平米，展廳是1000平米，售后維修是5700平米，這個(gè)店建成以后將會(huì)是北京地區(qū)最大的一家雪佛蘭4S店，在這里也想借助你們這個(gè)平臺(tái)邀請(qǐng)廣大的雪佛蘭新老車主到我們店里參觀和指導(dǎo)。
　　
　　車評(píng)人：現(xiàn)在來(lái)講，可能去年北京車市受到一個(gè)很大的影響就是限購(gòu)，到今天有沒(méi)有變化，咱們店汽車銷量怎么樣？
　　
　　劉海濤：變化是有的，當(dāng)然我們是支持限購(gòu)政策的，自從去年有了新政策之后限購(gòu)確實(shí)對(duì)于我們汽車經(jīng)銷商有一點(diǎn)措手不及，特別是中低品牌經(jīng)銷商的沖擊更大，但是和去年同期相比較我們較去年是有大幅度的提升，因?yàn)橛袔�點(diǎn)可以反映出來(lái)，一個(gè)是去年1、2月份我們所賣和交付的車輛是在前年12月份備案的車輛，而且去年前期也就是一季度的時(shí)候，所有的二手車交易是停滯的，所以去年我們的銷量是比較低的。而經(jīng)過(guò)了去年一年的新政策之后，消費(fèi)者也適應(yīng)了購(gòu)車的形勢(shì)，同時(shí)今年自從新能源做了微調(diào)，比如說(shuō)你搖號(hào)三個(gè)月不中車，再加上去年一年這些經(jīng)銷商也在摸索新的營(yíng)銷模式，包括其中的置換我們也在加大力度，所以我們覺(jué)得總體來(lái)看今年的同期比去年有一個(gè)很大程度的提升。在這里我也可以告訴廣大的網(wǎng)友朋友和消費(fèi)者朋友，雪佛蘭在下個(gè)月會(huì)有一個(gè)大型的置換活動(dòng)，包括上海通用和北京11家的雪佛蘭經(jīng)銷商會(huì)拿出一筆很大的資金作為置換補(bǔ)貼，希望大家去看看我們的車。
　　
　　車評(píng)人：其實(shí)像您剛才提到的這個(gè)限購(gòu)政策，置換成為一個(gè)新的熱點(diǎn)詞匯？
　　
　　劉海濤：對(duì)。
　　
　　車評(píng)人：之前也訪問(wèn)過(guò)幾家經(jīng)銷商，置換甚至是提高到了一半的水平，所以我覺(jué)得這也是一種不錯(cuò)的方式吧？
　　
　　劉海濤：其實(shí)我們也是支持北京擁堵的新政策，因?yàn)檐囎佑脮r(shí)間長(zhǎng)了也可能會(huì)壞到路上造成擁堵，包括前兩天看到新聞國(guó)三標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家要支持來(lái)進(jìn)行更換，好像北京有200多萬(wàn)輛，這個(gè)對(duì)我們來(lái)講今年更是一個(gè)契機(jī)，可能會(huì)造成我們的車輛會(huì)比去年再有一塊提升。
　　
　　車評(píng)人：因?yàn)槲抑�道今年雪佛蘭有一款新車邁瑞寶，這款車到現(xiàn)在為止銷量怎么樣？
　　
　　劉海濤：實(shí)際上邁瑞寶這個(gè)車在美國(guó)是有很悠久的歷史，從1964年開始，到今天已經(jīng)是第八代產(chǎn)品，而且邁瑞寶這款車是有一個(gè)很深厚的品牌文化，它代表的是一種浪漫情節(jié)。第八代邁瑞寶在中國(guó)上市之后，它所傳遞的是一個(gè)叫“真我人生”的概念，整個(gè)從車身的設(shè)計(jì)、流線，以及它所傳承的DNA、操控都結(jié)合是通用最最高端的產(chǎn)品，這款車上市之后就受到廣大消費(fèi)者的認(rèn)同，包括在網(wǎng)上、進(jìn)店進(jìn)行試乘試駕，都很積極踴躍。而且這款車在看過(guò)之后還沒(méi)有特別喜歡，但是試過(guò)之后基本有90%的客戶都非常非常喜歡，包括在晚上要試它的話，內(nèi)部藍(lán)色氛圍非常和諧、非常安靜的燈光設(shè)計(jì)很有特色。所以現(xiàn)在可能北京地區(qū)交付，包括全國(guó)地區(qū)的交付車輛不是很多，是因?yàn)楫a(chǎn)量沒(méi)有跟上。
　　
　　車評(píng)人：其實(shí)這個(gè)車給我最深的一個(gè)印象是它的廣告，我們很多同事也都在說(shuō)這個(gè)廣告做的不錯(cuò)，梁朝偉在那個(gè)車上出現(xiàn)，歌也特別經(jīng)典，上海通用在這方面還是很成功的，在廣告營(yíng)銷等方面的打造還是不錯(cuò)。
　　
　　劉海濤：本身上海通用這幾款車都有一些自己的文化內(nèi)涵在里頭。
　　
　　車評(píng)人：其實(shí)我們也知道雪佛蘭品牌在美國(guó)也是一個(gè)很好的品牌，也算是美國(guó)的國(guó)民品牌，對(duì)于這個(gè)品牌肯定有獨(dú)特的服務(wù)理念，這個(gè)理念是什么、怎么體現(xiàn)在咱們的店里面？
　　
　　劉海濤：您剛才提到一個(gè)很古老的品牌，其實(shí)不算古老，但至少有百年的歷史，1911年這個(gè)品牌就誕生了，到今天為止應(yīng)該有一百多年，雪佛蘭這個(gè)品牌是2005年開始進(jìn)入中國(guó)，應(yīng)該講它是一個(gè)值得信賴、充滿活力的一個(gè)品牌。在這個(gè)品牌上，我們也致力于希望通過(guò)我們傳遞這個(gè)品牌的訴求，使這個(gè)品牌能夠達(dá)到國(guó)內(nèi)年輕人，或者是年輕人和年輕家庭首選的品牌，2010年雪佛蘭推出了自己獨(dú)有的售后服務(wù)的品牌，我們叫“金領(lǐng)結(jié)服務(wù)”�！敖痤I(lǐng)結(jié)服務(wù)”，實(shí)際上是提倡“懂車更懂你”這樣一個(gè)倡導(dǎo)，以這個(gè)倡導(dǎo)給客戶提供一種貼心、一種專業(yè)、一種誠(chéng)信的服務(wù)，通過(guò)我們新車的十分鐘課堂，通過(guò)“金領(lǐng)結(jié)”的面談，通過(guò)“金領(lǐng)結(jié)”課堂，這幾個(gè)平臺(tái)：第一在新車銷售之后順利的和售后做一個(gè)交接。第二包括售后的過(guò)程當(dāng)中能夠不斷的去尋找、不斷的去了解客戶的聲音以及客戶的要求，通過(guò)我們金領(lǐng)結(jié)每個(gè)月客戶聲音報(bào)告調(diào)整我們自己的思路，使我們自己的服務(wù)能夠更加貼近客戶，更加去符合他的需求，也就是我們講的懂車更懂你，不單單是關(guān)心客戶的車輛，對(duì)客戶的車輛做到專業(yè)、便捷的服務(wù)，同時(shí)通過(guò)一系列的活動(dòng)對(duì)于這個(gè)車主達(dá)到一種更貼近、更主動(dòng)的服務(wù)。
　　
　　車評(píng)人：其實(shí)更多是從對(duì)產(chǎn)品的理解層面上升到人的里面，因?yàn)樽詈笥卯a(chǎn)品還是人，所以人的服務(wù)好了，自然就會(huì)好。
　　
　　劉海濤：對(duì)。
　　
　　車評(píng)人：在這一點(diǎn)來(lái)講我一直比較贊同上海通用，包括雪佛蘭品牌做的，因?yàn)槲掖蟾乓擦私膺^(guò)不同品牌同檔次的品牌，覺(jué)得雪佛蘭品牌對(duì)客戶的服務(wù)商做的是非常不錯(cuò)的。
　　
　　劉海濤：是蠻細(xì)致的，而且要求我們來(lái)做到跟客戶的反饋要有特別的深入的了解，所以我覺(jué)得還是蠻溫馨的。
　　
　　車評(píng)人：今年我們?cè)谲囌股弦部吹搅�，馬上會(huì)有一款邁瑞寶T推出，這個(gè)車大概會(huì)在什么時(shí)候到咱們店進(jìn)行銷售，今年還有沒(méi)有其他一些新品的計(jì)劃？
　　
　　劉海濤：1.6T會(huì)在22日晚上正式宣布推出。
　　
　　車評(píng)人：雪佛蘭之夜。
　　
　　劉海濤：對(duì)，但是具體的上市時(shí)間表廠家還沒(méi)有給我手里，我想也不會(huì)太晚，很快就會(huì)推出來(lái)。今年其他的一些產(chǎn)品廠家都正在規(guī)劃當(dāng)中，我們也沒(méi)拿到太多的信息，包括已經(jīng)推上市的一些產(chǎn)品，我相信雪佛蘭的產(chǎn)品是蠻多的，在不久的將來(lái)應(yīng)該陸陸續(xù)續(xù)會(huì)有更多的產(chǎn)品推出。
　　
　　車評(píng)人：今年整個(gè)店大概的銷量計(jì)劃比去年是會(huì)有一個(gè)上調(diào)？
　　
　　劉海濤：這肯定會(huì)有上調(diào)，而且現(xiàn)在我們店是搬遷到海淀區(qū)，這個(gè)店正好是雪佛蘭在這個(gè)地區(qū)的品牌店，基本上可以覆蓋到中關(guān)村、上地、回龍觀這些地區(qū)，所以到這個(gè)地方來(lái)做汽車銷售服務(wù)，應(yīng)該比去年會(huì)有很大幅度的提升。
　　
　　車評(píng)人：最后也預(yù)祝博瑞勤和汽車今年有更好的銷售業(yè)績(jī)，同時(shí)也感謝劉總到咱們對(duì)話間接受對(duì)話，謝謝！

　　劉海濤：謝謝車評(píng)人、謝謝汽車之家、謝謝各位網(wǎng)友。

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