[汽車(chē)之家 資訊]  近日，國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布了擬于10月下旬舉行《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定（征求意見(jiàn)稿）》立法聽(tīng)證會(huì)的通知�！都矣闷�車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》即為我們俗稱(chēng)的汽車(chē)三包。即將舉行的聽(tīng)證會(huì)意味著汽車(chē)三包立法的進(jìn)程已經(jīng)開(kāi)始。點(diǎn)擊查看相關(guān)立法聽(tīng)證會(huì)通知

　　本次《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》包含有以下幾個(gè)要點(diǎn)：

　　● 家用汽車(chē)三包責(zé)任：

　　整車(chē)三包有效期應(yīng)不低于2年或者4萬(wàn)公里，以先達(dá)到者為準(zhǔn)。

　　家用汽車(chē)產(chǎn)品售出后30日之內(nèi)，出現(xiàn)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的車(chē)身開(kāi)裂、制動(dòng)系統(tǒng)失效、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、燃油泄漏等嚴(yán)重安全性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、更換、修理。消費(fèi)者要求退貨的，銷(xiāo)售商應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)退貨。制造商在三包憑證中明示的發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的主要零部件發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的，消費(fèi)者可以選更換總成。

　　在整車(chē)三包有效期內(nèi)，發(fā)生下列情況之一的，消費(fèi)者可以選擇退貨、更換、修理。如果消費(fèi)者選擇退貨的，銷(xiāo)售商應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨：

　　（一）因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行了2次修理，嚴(yán)重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障；

　　 （二）發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、車(chē)身因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，累計(jì)更換總成2次后，仍不能正常使用的；

　　（三）制造商按照本規(guī)定第二十條在三包憑證中明示的其它總成或系統(tǒng)，因同一主要零部件產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題更換2次后，仍不能正常使用的。

　　在整車(chē)三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題每次修理時(shí)間，包括等待維修備用件時(shí)間，超過(guò)5日的，修理商應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供備用車(chē)，或者給予合理的交通費(fèi)用補(bǔ)償。

　　● 銷(xiāo)售商義務(wù)：

　　銷(xiāo)售商應(yīng)當(dāng)銷(xiāo)售經(jīng)制造商檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品,同時(shí)認(rèn)真執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度。

　　銷(xiāo)售商應(yīng)當(dāng)配合消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)對(duì)汽車(chē)三包爭(zhēng)議的處理。

　　● 修理商義務(wù)：

　　修理商用于三包修理的零部件應(yīng)當(dāng)是制造商提供或者認(rèn)可，并檢驗(yàn)合格的原裝零部件，其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不低于家用汽車(chē)產(chǎn)品生產(chǎn)裝配線上的產(chǎn)品。

　　在整車(chē)三包有效期內(nèi)，家用汽車(chē)產(chǎn)品發(fā)生因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的故障無(wú)法行駛或者不能安全行駛時(shí)，修理商應(yīng)當(dāng)提供電話咨詢(xún)服務(wù),無(wú)法解決的，應(yīng)當(dāng)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)修理服務(wù)，承擔(dān)合理的車(chē)輛拖運(yùn)費(fèi)。

　　● 制造商義務(wù)：

　　制造商應(yīng)當(dāng)妥善處理消費(fèi)者對(duì)三包問(wèn)題的查詢(xún)和投訴，按照本規(guī)定承擔(dān)家用汽車(chē)產(chǎn)品三包責(zé)任。制造商應(yīng)當(dāng)積極配合消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)對(duì)汽車(chē)三包爭(zhēng)議的處理。

　　編者語(yǔ)：汽車(chē)三包立法已經(jīng)傳了很多年，但是始終未見(jiàn)其真正啟動(dòng)，而此次的立法聽(tīng)證會(huì)則意味著汽車(chē)三包立法進(jìn)程的正式開(kāi)啟，但是距離正式政策法規(guī)的出臺(tái)尚需時(shí)日。此外，對(duì)于消費(fèi)者最關(guān)心的退車(chē)問(wèn)題，雖然做出了相關(guān)規(guī)定，但是并未對(duì)其中可以退貨的各項(xiàng)細(xì)則出具標(biāo)準(zhǔn)，這將會(huì)使消費(fèi)者在退貨時(shí)遭遇困難。但是，這僅僅是意見(jiàn)稿，相信最終形成法規(guī)時(shí)將更加全面。（編譯/汽車(chē)之家 章寧）

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