來(lái)自乘聯(lián)會(huì)數(shù)據(jù)，2012年12月份，東風(fēng)Honda銷量達(dá)30002臺(tái)，逆市達(dá)成全年單月最佳銷售記錄，環(huán)比11月份銷量更是增長(zhǎng)49.6%，遙遙領(lǐng)先于乘用車市場(chǎng)整體9.8%的環(huán)比增長(zhǎng)率，其中CR-V達(dá)18977輛，CIVIC（思域）超過(guò)7500輛，在各項(xiàng)客戶關(guān)懷政策的推動(dòng)下，經(jīng)銷商深挖市場(chǎng)潛力銷售逐步穩(wěn)定，東風(fēng)Honda與經(jīng)銷商精誠(chéng)合作促成了市場(chǎng)快速回暖，展現(xiàn)出良性發(fā)展態(tài)勢(shì)。在市場(chǎng)快速恢復(fù)之下，東風(fēng)Honda 2012年全年以10.5%的同比增長(zhǎng)率，跑贏乘用車市場(chǎng)全年6.8%的增長(zhǎng)率，并最終實(shí)現(xiàn)全年產(chǎn)銷28.2萬(wàn)輛，創(chuàng)造了東風(fēng)Honda成立以來(lái)的最佳成績(jī)。

　　2012年?yáng)|風(fēng)Honda陸續(xù)向市場(chǎng)導(dǎo)入全新CR-V、第一款自主研發(fā)車型CIIMO（思銘）、第一款MPV車型ELYSION（艾力紳）、中期改款SPIRIOR（思鉑睿）、混合動(dòng)力車INSIGHT 5款新車型，并通過(guò)第二工廠的投產(chǎn)，初步實(shí)現(xiàn)了10萬(wàn)產(chǎn)能的擴(kuò)建。表面上看來(lái)，東風(fēng)Honda之所以表現(xiàn)搶眼，是新車集中投放產(chǎn)生的效應(yīng)，可事實(shí)上，2012年的東風(fēng)Honda，不僅順利實(shí)現(xiàn)了“量”的增長(zhǎng)，并且成功保證了“質(zhì)”的提升。

　　在2012年J.D.Power新車質(zhì)量調(diào)研（IQS）報(bào)告中，東風(fēng)Honda整體排名第五，僅次于進(jìn)口豪華車品牌，在中級(jí)車領(lǐng)域排名第一；同時(shí)，東風(fēng)Honda還以優(yōu)異的成績(jī)位列售后服務(wù)滿意度指數(shù)（CSI）第二名，連續(xù)三年位于CSI前三甲；在銷售滿意度指數(shù)（SSI）方面，東風(fēng)Honda在2011年、2012年分別獲得第四、第五名的成績(jī)，以大幅超越平均分的水平名列行業(yè)前茅；在2012年11月中國(guó)汽車行業(yè)流通協(xié)會(huì)開(kāi)展的經(jīng)銷商滿意度調(diào)研中，東風(fēng)Honda進(jìn)入前十，成為經(jīng)銷商滿意度第一的日系車企。

　　東風(fēng)Honda逆市增長(zhǎng)10.5%的背后，體現(xiàn)的不僅僅是產(chǎn)品戰(zhàn)略的成功，更反映了企業(yè)多年來(lái)堅(jiān)持“以品質(zhì)、服務(wù)、責(zé)任贏取顧客和社會(huì)信賴”的宗旨，成立將近十年以來(lái)，東風(fēng)Honda在產(chǎn)品規(guī)劃、渠道布局、社會(huì)責(zé)任履行方面，無(wú)不堅(jiān)守這些信條。

　　從2004年開(kāi)拓城市SUV市場(chǎng)的CR-V到2012年引領(lǐng)MPV價(jià)值回歸的ELYSION（艾力紳），東風(fēng)Honda一直在走“小市場(chǎng)、大份額”的“藍(lán)海戰(zhàn)略”。對(duì)于東風(fēng)Honda來(lái)說(shuō)，“藍(lán)海戰(zhàn)略”代表的是一種堅(jiān)持，堅(jiān)持為消費(fèi)者提供與眾不同的價(jià)值，堅(jiān)持長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展高于短期效益，堅(jiān)持成功者不從眾的信念，這種以消費(fèi)需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品策略，成為東風(fēng)Honda抵御“微增長(zhǎng)”的有力武器。

　　以消費(fèi)需求為導(dǎo)向的，除了產(chǎn)品策略，還應(yīng)該包括服務(wù)理念。十周年之際，東風(fēng)Honda將達(dá)成150萬(wàn)保有顧客，為進(jìn)一步穩(wěn)固顧客信賴感，東風(fēng)Honda新的售后服務(wù)品牌“實(shí)質(zhì)的信賴”將在2013年全面展開(kāi)，更為豐富的品牌內(nèi)涵和更為專業(yè)、精益求精的服務(wù)將進(jìn)一步提升客戶滿意度。

　　在東風(fēng)Honda的價(jià)值觀中，利益陣營(yíng)是“消費(fèi)者第一、經(jīng)銷商第二、廠家第三”的倒三角陣。為了保護(hù)單店經(jīng)銷商的利益，東風(fēng)Honda在銷售網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃上，從來(lái)沒(méi)有在短時(shí)間內(nèi)遍地開(kāi)花，這無(wú)疑強(qiáng)化了經(jīng)銷商在市場(chǎng)低迷時(shí)期的抵抗力。記者了解到，在受多重影響的2012年，東風(fēng)Honda與經(jīng)銷商緊密合作、互利共贏，比如佛山時(shí)利和特約店，深挖市場(chǎng)潛力，每日營(yíng)業(yè)活動(dòng)追求精細(xì)，每次營(yíng)銷專案追求實(shí)效，每位客戶接待追求品質(zhì)，不僅完成廠家任務(wù)，而且增加提車。

　　除此之外，東風(fēng)Honda在社會(huì)責(zé)任的履行上，也義不容辭。從環(huán)保領(lǐng)先的第二工廠，到混合動(dòng)力車的導(dǎo)入，到推廣綠色特約店，再到組織車主參與各種環(huán)保公益活動(dòng)，東風(fēng)Honda持續(xù)打造綠色全價(jià)值鏈，努力為消費(fèi)者和社會(huì)貢獻(xiàn)最大的價(jià)值。

　　2013年，東風(fēng)Honda全系產(chǎn)品仍處于產(chǎn)品生命周期的“黃金期”，將由此迎來(lái)“產(chǎn)品發(fā)酵年”，同時(shí)，還將推出一款針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者研發(fā)的全新車型Concept S，以滿足更多消費(fèi)者的需求。隨著渠道布局進(jìn)一步完善，2013年?yáng)|風(fēng)Honda將開(kāi)啟區(qū)域營(yíng)銷，實(shí)施“一區(qū)一策”的精準(zhǔn)營(yíng)銷，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)品牌和市場(chǎng)的精耕細(xì)作。

　　十年磨一劍，十年不斷在危機(jī)中浴火重生，十年不斷強(qiáng)化企業(yè)體質(zhì)，十年不斷加強(qiáng)與社會(huì)、消費(fèi)者、經(jīng)銷商的情感維系，已經(jīng)形成東風(fēng)Honda活力、夢(mèng)想、挑戰(zhàn)的企業(yè)精神，鍛造出東風(fēng)Honda鋼鐵般的隊(duì)伍，也凝聚了顧客對(duì)東風(fēng)Honda的穩(wěn)固信賴，這也將成為承載東風(fēng)Honda新十年發(fā)展的脊梁和動(dòng)力。新的發(fā)展契機(jī)和新的夢(mèng)想已經(jīng)在危機(jī)中埋下，東風(fēng)Honda將化危為機(jī)，以信念堅(jiān)定、信心十足、信賴可靠的步履走向下一個(gè)美好十年。

東風(fēng)本田汽車寶瑞德特約銷售服務(wù)店　　
地址：蘭州市城關(guān)區(qū)大砂坪左家灣658號(hào)（蘭州北高速出入口）
銷售熱線：0931-8350008　　400-690-2265　　服務(wù)熱線：0931-8383099

東風(fēng)本田汽車華泰昌特約銷售服務(wù)店　　
地址：蘭州市七里河區(qū)南濱河中路1359號(hào)（西部歡樂(lè)園向西2公里） 
銷售熱線：0931-2511888　　400-606-2331　　
服務(wù)熱線：0931-2511999