為了進一步貫徹“悅常在，駕無憂”的售后服務戰(zhàn)略，感謝客戶長久以來的支持與厚愛，BMW推出2012年秋季關懷活動及第二屆售后服務攝影比賽。本次活動將于2012年9月15日至10月15日在南京寧寶展開。

1.車主在BMW授權(quán)經(jīng)銷商處可以免費接受18項安全檢測并贈送BMW售后服務笑臉球一個。
2. 到店更換輪胎免工時。
3. X系車主享受雨刮片保養(yǎng)及剎車盤保養(yǎng)免工時優(yōu)惠。
4. 所有參與秋季關懷活動的車主均可參加第二屆“悅常在，駕無憂”——售后服務攝影比賽。

　　“悅常在，駕無憂”為主題的售后服務中國戰(zhàn)略，內(nèi)容圍繞“高效、透明、關愛“三大宗旨，涵蓋一系列針對客戶需求而設置的服務措施。

　　首先，在“高效”方面，售后服務經(jīng)理介紹到，BMW于2009年開始在全國推行預約快修服務，該項服務通過對車輛保養(yǎng)維修服務流程進行合理優(yōu)化，并配備專用資源，如專用工位、專用快修服務顧問、專用服務技師團隊等，顯著提高了保養(yǎng)維修效率，大大縮短了客戶等候時間。2010年，針對客戶需求推出小鈑噴預約快修服務，專門針對常見的車身車漆小損傷，通過量身定制的方案為客戶提供快捷服務，且預約維修承諾在24小時內(nèi)交車，為客戶節(jié)省寶貴的時間。

　　在“透明”方面，寶馬是目前唯一一家在全國經(jīng)銷商范圍內(nèi)提供寶馬標準化保養(yǎng)服務和預約快修通道的豪華車品牌，實行統(tǒng)一的保養(yǎng)服務指導工時價和透明、統(tǒng)一的配件價格，使得寶馬又一次領銜高檔車服務領域，成為中國汽車市場上第一個提供標準化保養(yǎng)服務的高檔品牌。對于顧客來說，他們最希望看到自己的車是如何被維修的，而我們做到了，從更換一個小零件到整個保養(yǎng)的全過程，顧客都可以通過我們的開放可視化車間，清楚得看到維修狀況。

　　在“關愛”服務方面，BMW也是首開行業(yè)先河，自去年3月1日起在全國范圍內(nèi)正式啟動“BMW事故救援服務”。該服務與“BMW道路救援服務”共享400-812-9999 服務熱線，針對所有發(fā)生道路交通事故的BMW車輛提供免費的拖車服務及專業(yè)的理賠協(xié)助。尤其貼心的是，此項服務不受2年保修期的限制，客戶將終生享受來自寶馬的事故救援服務。到目前為止，這也是豪華車領域內(nèi)最體貼周到的車輛救援服務，客戶只需記錄一個號碼，就真正能夠放心享受BMW 的無憂駕馭。

　　“悅常在，駕無憂”，以市場為導向，以客戶為中心是寶馬致力服務，提高客戶滿意度的核心和承諾。面對快速發(fā)展的中國汽車市場，寶馬通過更加高效、透明、關愛的服務理念和行動，長期立足中國發(fā)展，服務中國客戶。

BMW全國首家升級5S經(jīng)銷商
南京寧寶
大明路278號
025-52600123