[汽車之家 精彩汽車生活]  在汽車4S店里，你能聽(tīng)到什么樣的話？“先生您好，這臺(tái)車全系優(yōu)惠5000元�！薄皼](méi)錯(cuò)，只要加1萬(wàn)塊錢裝飾，馬上就能提車……”“女士，您這次換機(jī)油三濾的價(jià)格是……”“先生，您這車再不清積碳，就會(huì)……哦，正好我們今天工時(shí)費(fèi)有優(yōu)惠……”

　　總結(jié)一下，他們的服務(wù)都很專業(yè)，態(tài)度都很熱情，但4S店給你的感受說(shuō)到底就是四個(gè)字——金錢交易，還都是從你兜里掏錢那種。不過(guò)這次情況有點(diǎn)不一樣了，因?yàn)?1月25日剛剛開(kāi)業(yè)的一家中國(guó)品牌汽車“4S店”，聲稱自己這里將不再是金錢交易，起碼不是赤裸裸的那種。

　　這家“4S店”的官方名稱叫做蔚來(lái)中心，當(dāng)然，它還有個(gè)更洋氣的名字——NIO House。這是“網(wǎng)紅”車企蔚來(lái)的首家用戶中心，位于北京最繁華的地段——長(zhǎng)安街邊上的東方廣場(chǎng)。趁著剛開(kāi)業(yè)的熱鬧勁兒，我也去這個(gè)House里面看了看，那么這里究竟有什么不一樣的呢？

　　NIO House有兩層，走進(jìn)一層大廳的時(shí)候，首先會(huì)看到兩臺(tái)汽車，它們分別是曾在紐北刷新圈速記錄的蔚來(lái)EP9，“網(wǎng)紅”車企的“網(wǎng)紅”車。EP9的旁邊是即將上市的純電動(dòng)車ES8，一臺(tái)0-100km/h加速僅需4.4秒的中大型SUV，關(guān)鍵是，它還能換電池。

　　車確實(shí)都挺不一般，但這里看起來(lái)跟一般4S店賣車的展廳也沒(méi)什么區(qū)別嘛，是不是？這時(shí)候旁邊的工作人員會(huì)連忙糾正你：“別提錢，傷感情！”接著他補(bǔ)充道：“我們這里是展廳，但是還真不賣車。想買車您得去網(wǎng)上下單，我們這兒只做展示�！�

　　與這兩臺(tái)車同時(shí)展示的還有一臺(tái)蔚來(lái)EVE無(wú)人駕駛概念車和一臺(tái)蔚來(lái)Formula E賽車……的1:1模型。此外，還有一套模擬駕駛系統(tǒng)，可以讓你在虛擬賽道上體驗(yàn)一把“中國(guó)籍”的紐北神車EP9，而且一點(diǎn)危險(xiǎn)也沒(méi)有。

　　一層就介紹到這吧，因?yàn)槎�層才是真正的重點(diǎn)。NIO House的二層叫會(huì)所，必須得是蔚來(lái)的會(huì)員，憑會(huì)員積分才能進(jìn)去。獲得積分的方法有很多，最簡(jiǎn)單的就是——買臺(tái)蔚來(lái)的車。根據(jù)之前的各種消息，我們分析下個(gè)月上市的ES8售價(jià)大概在五十多萬(wàn)。

　　那么假如你是個(gè)蔚來(lái)的車主，你在這個(gè)花了幾十萬(wàn)“會(huì)費(fèi)”的會(huì)所里面都能得到什么呢？咱們一起看看：

　　Forum：一個(gè)交流論壇，可以容納200人，是一個(gè)讓用戶進(jìn)行知識(shí)分享的地方。今天這里舉辦的是一個(gè)關(guān)于咖啡的小講堂。

　　Library：一個(gè)圖書(shū)館，書(shū)架上面都是蔚來(lái)精心挑選的書(shū)籍，類似于精品書(shū)店，目的是讓你遠(yuǎn)離嘈雜的世界，將自己暫時(shí)“托付”給知識(shí)的海洋。

　　Lab：一個(gè)共享辦公區(qū)，使用場(chǎng)景大概是這樣的：你帶著團(tuán)隊(duì)去出差，想開(kāi)個(gè)小會(huì)，討論點(diǎn)兒嚴(yán)肅的東西，那么在哪兒開(kāi)呢？酒店房間？總感覺(jué)畫(huà)風(fēng)不對(duì)……這時(shí)如果恰巧你是個(gè)蔚來(lái)的會(huì)員，找到當(dāng)?shù)氐奈祦?lái)中心就行啦！這年頭，自行車都能共享，辦公室憑什么就不能共享？

　　Open Kitchen：一個(gè)開(kāi)放廚房，純放松的地方，這里有經(jīng)典咖啡，還有蔚來(lái)特制的咖啡，比如天藍(lán)色的“Blue Sky”咖啡。順便說(shuō)一句，這些咖啡來(lái)自荷蘭知名咖啡茶飲品牌Jacobs Douwe Egberts。

　　Living Room：一個(gè)大客廳，用蔚來(lái)的話講，這里是給“蔚來(lái)用戶和他的朋友們”提供一個(gè)聚會(huì)休憩、喝茶聊天的地方。

　　Joy Camp：一個(gè)兒童天地，這里不僅有各種兒童游樂(lè)設(shè)施，還有專業(yè)的陪護(hù)大姐姐，因此蔚來(lái)對(duì)這里的暢想是：把小朋友“寄存”在Joy Camp，然后讓老婆去隔壁的商場(chǎng)買買買，你則留在這里喝喝咖啡，聊聊天，偷得浮生半日閑。

　　看到這里您可能要問(wèn)了，一個(gè)車企，為什么要做一個(gè)會(huì)所呢？其實(shí)蔚來(lái)一直宣稱自己是“來(lái)自未來(lái)的汽車公司”，要為用戶帶來(lái)“愉悅的生活方式”，而這個(gè)用戶中心顯然就是“愉悅生活方式”的一部分。

　　跳出來(lái)看，作為一個(gè)初創(chuàng)的中國(guó)汽車品牌，想要從一開(kāi)始就走高端路線，那么單單靠產(chǎn)品建立品牌認(rèn)知度肯定是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以除了“正面進(jìn)攻”（好的產(chǎn)品）外，蔚來(lái)必須從“側(cè)翼包抄”——從服務(wù)方面下功夫。因此，蔚來(lái)將觸手從第二產(chǎn)業(yè)伸向第三產(chǎn)業(yè)，不啻為一個(gè)聰明的選擇，至于最終能否成功，這就得讓我們拭目以待了。（文 汽車之家 王勐）

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